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    從“企業(yè)集中服務月”到網(wǎng)格化服務,全市工信部門持續(xù)扎實為企業(yè)服務
    五年解決699個企業(yè)“急難愁盼”問題
    來源:陽江新聞網(wǎng) 作者:許倩 時間:2024-04-18 10:19 【字體: 】 瀏覽量:-

      4月15日,記者從2024年陽江市企業(yè)服務工作動員大會上獲悉,自我市首次開展“工業(yè)企業(yè)集中服務月活動”以來,陽江企業(yè)服務工作逐年充實完善,成為市政府暖企、安企、親企的一大品牌,企業(yè)家們有口皆碑。

      據(jù)市工業(yè)和信息化局統(tǒng)計,近五年來,我市企業(yè)集中服務月活動共服務企業(yè)607家次,有效解決企業(yè)“急難愁盼”問題699個。

      掃除發(fā)展“攔路虎”

      定期解決企業(yè)難題

      “企業(yè)集中服務月活動取得了有目共睹的成績,效果是顯著的,影響是深遠的?!笔泄I(yè)和信息化局相關負責人介紹,自2008年活動啟動以來,每年4月前后,全市工信部門都會以開展企業(yè)集中服務月活動為契機,黨員干部紛紛變身“服務員”,主動靠前作為,幫助企業(yè)“治愈”發(fā)展路上的各類“疑難雜癥”。

      近五年來,集中服務月活動幫助陽江企業(yè)解決了許多共性和“個性”難題。其中,包括基礎設施配套類問題232個,占比約33%;企業(yè)用地難類問題154個,占比約22%;人才保障類問題80個,占比約11%;政策扶持類問題78個,占比約11%;立項審批類問題52個,占比約7%;綜合營商成本類問題39個,占比約6%;生產(chǎn)訂單等其余個性問題64個,占比約9%。

      “服務圈”持續(xù)擴大

      服務企業(yè)意識增強

      經(jīng)過多年“實戰(zhàn)”磨煉,以工信部門為牽引,各職能部門工作作風發(fā)生了較大的轉變,做到把企業(yè)服務工作“掛在口上”“放在心上”“抓在手里”,常態(tài)化深入企業(yè)開展調研,虛心聽取企業(yè)訴求和建議,切實為企業(yè)排憂解難辦實事,服務質量贏得了企業(yè)的廣泛認可。2023年,在全省中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境試評估中,陽江位居東西兩翼地市第一檔。

      通過不斷創(chuàng)新企業(yè)集中服務月活動形式,我市服務企業(yè)工作逐年形成了臺賬制度、轉辦制度、督查通報制度等多項常態(tài)化工作機制。今年以來,市工業(yè)和信息化局的“陽江市中小微企業(yè)公共服務平臺”從原來的只搭建至市級,新開通至縣級、鎮(zhèn)街,為服務基層企業(yè)開辟了更高效、便捷的信息化渠道,實現(xiàn)企業(yè)服務方式從傳統(tǒng)模式向傳統(tǒng)與信息化模式雙軌運行的新升級。

      與此同時,全市服務企業(yè)的范圍也在不斷擴大。2010年開始,企業(yè)集中服務月活動將服務對象在“規(guī)上工業(yè)企業(yè)”的基礎上增加了“重點新建、在建項目”;2012年起,企業(yè)服務范圍擴大至“工業(yè)企業(yè)”;2024年起,在“營商環(huán)境年”建設的推動下,全市服務企業(yè)范圍擴大到了一二三產(chǎn)業(yè)的大、中、小、微型企業(yè),“企業(yè)集中服務活動”得到進一步細化,全新升級為“企業(yè)網(wǎng)格化服務”。

      安商親商“再加碼”

      全新布局三級網(wǎng)格

      今年1月底,市企業(yè)服務團隊辦公室印發(fā)方案,明確構建“小網(wǎng)格—中網(wǎng)格—大網(wǎng)格”三級網(wǎng)格式企業(yè)服務鏈,建立長效化、常態(tài)化企業(yè)服務機制,增強企業(yè)服務工作的針對性、時效性和提升覆蓋面,及時協(xié)調幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的各類困難和問題,打通企業(yè)服務“最后一公里”。目前,各級網(wǎng)格已構建完成。

      其中,小網(wǎng)格由全市48個鎮(zhèn)(街)和9個工業(yè)園區(qū)管理機構負責搭建,推行“企業(yè)吹哨,網(wǎng)格員報到”的工作模式,長期跟蹤聯(lián)系服務企業(yè),日常收集網(wǎng)格內企業(yè)訴求。

      各縣(市、區(qū))政府(管委會)負責搭建中網(wǎng)格,負責本地企業(yè)投訴問題的化解和轉派工作。市企業(yè)服務團隊辦公室搭建大網(wǎng)格,負責市級職能部門的企業(yè)訴求分派和督辦,協(xié)調解決重大問題,每年12月底前組織開展相關單位服務企業(yè)成效測評,并對測評結果進行通報。

      市工業(yè)和信息化局相關負責人表示,按照“及時高效、逐級上報”原則,鎮(zhèn)(街)網(wǎng)格員、鎮(zhèn)級(園區(qū))、縣級和市級部門將協(xié)同發(fā)力、層層解決企業(yè)訴求。全覆蓋、全流程、全天候的網(wǎng)格化服務,將有力助推營商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟高質量發(fā)展。接下來,全市各級網(wǎng)格將重點開展針對性強、實用性高的惠企政策宣傳,支持和指導我市企業(yè)開展工業(yè)設備更新技術改造工作。

      該負責人補充說,圍繞市委“433”工作安排,結合“營商環(huán)境年”活動,市企業(yè)服務團隊辦公室將全力推進市領導掛點聯(lián)系企業(yè)工作,抓緊印發(fā)實施《2024年陽江市領導掛點服務企業(yè)活動工作方案》。目前,我市已在投產(chǎn)的招商引資重點企業(yè)、部門推薦各行業(yè)重點企業(yè)中,選取了140家企業(yè)實行市領導掛點聯(lián)系企業(yè)服務。對企業(yè)提交的問題,各地將指定專人負責跟進,在5個工作日內給出辦理結果并反饋給企業(yè)。


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